0. OBJET

Les présentes conditions générales régissent l’acquisition des services offerts sur le site Internet https://www.mialmazarahotel.com, propriété de Gestión Hotelera Comprometida, S.L (ci-après, GHC).

L’acquisition de n’importe lequel des services implique l’acceptation totale et sans réserve de toutes les conditions générales indiquées, sans préjudice de l’acceptation des conditions particulières qui peuvent être applicables lors de l’acquisition de certains services.

Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’achat de l’un des services proposés.

1. IDENTIFICATION

GHC, conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, vous informe que :

• Sa raison sociale est : Gestión Hotelera Comprometida, S.L.
• Son nom commercial est : Mi AlmaZara.
• Son CIF est : B86984820
• Son siège social est situé à Carretera Jesús Pobre 161 03730 Jávea – Alicante (Espagne).

2. COMMUNICATIONS

Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous :

• Courriel : info@mialmazarahotel.com
• Adresse postale : Carretera Jesús Pobre 161 03730 Jávea – Alicante (Espagne).

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et GHC seront considérées comme effectives, à tous les effets, lorsqu’elles sont effectuées par l’un des moyens susmentionnés.

3. SERVICES

Les services offerts, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, apparaissent à l’écran.

GHC se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services offerts aux Clients. Ainsi, GHC peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement offerts. De même, GHC se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, l’un ou l’autre des services offerts.

Tout ceci sans préjudice du fait que l’acquisition de l’un quelconque des services ne peut se faire qu’au moyen de la souscription ou de l’enregistrement de l’UTILISATEUR, en lui attribuant un nom d’utilisateur et un mot de passe, qui l’identifieront et lui permettront d’accéder personnellement aux services.

Une fois à l’intérieur de https://www.mialmazarahotel.com, et afin d’accéder à la prestation des différents services, l’UTILISATEUR devra suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières établies dans https://www.mialmazarahotel.com.

4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS

GHC s’efforce de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur www.mialmazarahotel.com. Toutefois, en cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client en sera informé par courrier électronique dès que le produit sera disponible et dans les meilleurs délais.

En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement des sommes précédemment versées sera effectué selon les mêmes modalités que celles utilisées pour le paiement.

En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement des sommes précédemment versées sera effectué selon les mêmes modalités que celles utilisées pour le paiement.
En cas de retard injustifié de GHC dans le remboursement des sommes versées, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû.
Pour la fourniture des services, GHC fournira l’accès de la manière suivante : Au moyen d’un utilisateur et d’un mot de passe.

GHC n’est pas responsable des dommages ou préjudices qui pourraient être causés à l’UTILISATEUR à la suite de défaillances ou de déconnexions des réseaux de télécommunications et qui pourraient entraîner la suspension, l’annulation ou l’interruption du service de https://www.mialmazarahotel.com pendant la prestation du service.

5. PROCESSUS D’ACHAT ET/OU DE CONTRAT

Pour effectuer tout achat sur https://www.mialmazarahotel.com, le client doit être majeur.
Il devra également s’enregistrer sur le site https://www.mialmazarahotel.com au moyen d’un formulaire de collecte de données dans lequel il fournira à GHC les informations nécessaires à la conclusion du contrat ; ces données seront en tout état de cause véridiques, exactes et complètes en ce qui concerne son identité et le client devra y consentir expressément en acceptant la politique de protection de la vie privée de GHC.
Il est également recommandé au client d’imprimer et/ou de conserver sur un support durable une copie des conditions générales de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que le récépissé envoyé par GHC par courrier électronique.

FACTURATION

Une facture est jointe à votre commande.
A cet effet, le client consent à ce que la facture lui soit adressée sous format électronique.

6. PRIX, COÛTS ET TAXES

Les prix des services figurant sur le site https://www.mialmazarahotel.com sont exprimés en euros, sauf indication contraire, et sont garantis pendant la durée de validité de ceux-ci, sauf erreur d’impression et quelle que soit la destination de la commande.

SERVICES

Les prix définitifs de tous les services, ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc. sont reflétés dans chacun des services proposés sur https://www.mialmazarahotel.com.

• La TVA est incluse dans tous les services.
• Le taux de TVA est de 21 %.

Les prix des services peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d’achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.

7. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont disponibles :
a. Par carte de crédit ou de débit
Vous pouvez payer immédiatement par le biais de la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque En cas de remboursement ou d’annulation de la commande, le montant sera remboursé par la même carte de paiement.

b. Par virement bancaire
Par dépôt d’espèces ou virement bancaire à l’ordre de : Banque : Numéro de compte : Le nom du client et le numéro de commande doivent être indiqués lors du virement.
c. PayPal
Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucun montant ne sera retiré tant que PayPal n’aura pas vérifié qu’il est correct. Pour ce faire, il est indispensable de disposer d’un compte PayPal.
d.Bizum

Bizum est un système de transfert d’argent entre particuliers. . Avec cette plateforme, vous pouvez envoyer et demander de l’argent à d’autres utilisateurs qui l’utilisent également, le tout gratuitement et instantanément.

8. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

Conformément à la réglementation, le consommateur et l’utilisateur auront le droit de SE RETIRER du contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à indiquer la raison et sans encourir de frais, à l’exception de ceux prévus à l’art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte visé dans la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, à :

• Les prestations de services déjà exécutées ou commencées.
• Contrats de fourniture de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les contrats de fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de programmes informatiques qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur, ainsi que de fichiers informatiques, fournis par voie électronique, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
• La fourniture de services d’hébergement ou de services liés à des activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.

SERVICES

Le délai de rétractation du contrat de prestation de services est de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat, et l’utilisateur doit informer GHC de sa volonté d’exercer ce droit, ce qu’il peut faire en remplissant le formulaire figurant à la fin du présent document.

L’exercice du droit de rétractation entraîne la suspension du service.
GHC communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de la rétractation.

La rétractation implique que GHC procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure que celle choisie par le client pour le paiement (pour autant que le service contracté ne relève pas des exceptions indiquées ci-dessus).

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons pour vous informer des modalités du remboursement.

9. SERVICE CLIENTÈLE ET PLAINTES

Pour déposer une plainte ou une réclamation auprès de GHC, le client doit contacter le service clientèle.

Conformément au règlement en ligne des litiges de consommation de l’UE et à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de règlement des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole en vigueur.

La langue utilisée est l’espagnol.